ヘアサロン経営で気になるリピーター獲得方法とは？

「新規のお客様は来てくれるけれど、なかなかリピーターにつながらない…」とお悩みではありませんか？

お客様にとって気に入ったヘアサロンになれば、定期的に訪れてくれるリピーターになってくれるのでお店の売り上げも安定的なものになるでしょう。

そのためには、一体どういったサービスやアプローチをお客様に行えば良いのでしょうか？

今回は、そんなヘアサロン経営でのリピーター獲得方法についてご紹介します。

 

 

 

次回も使えるクーポンを渡す

初めてヘアサロンに来店されるお客様は「新規クーポンが使えるから」という理由で来店されていることも多いです。

そのため、一度クーポンを使用したら2回目以降はそのお店に行かず、また別のヘアサロンを訪れるということになります。

これを回避するためにも、初回のお客様に次回も使えるクーポンを渡すのはとても有効です。

リピーターとなるまでの2回目・3回目にもクーポンを渡すことで、何度も来店するきっかけにつながるのです。

 

 

来店2回目のお客様にも要望通りの丁寧な施術をする

お客様に「初回は要望に沿った施術をしてもらったけれど、今回はちょっと自分の要望と違う…」という印象を持たれることで、リピーターへの道のりが絶たれるケースがあります。

再来店されたお客様が初回時の美容師を指名するとは限りません。

そのため、そういった場合でもご満足いただけるように初回のお客様の施術内容・要望をお店全体で共有しておくことが大切なのです。

「いつも同じ仕上がりにしてもらえる！」と思ってもらえれば、そのお客様がリピーターとなる可能性は高いでしょう。

 

 

DMを定期的に送る

DMを定期的に送ることで、お客様に忘れられてしまうことを防げます。

頻度としては、来店直後に1回、その後2～3ヵ月程度ごとに送るのがベストです。

DMはお店の宣伝になるのはもちろん、お客様にとってもメリットのある情報を届けられるのです。

ヘアサロンでのキャンペーンや日々のお役立ち内容など、さまざまな情報を付け加えることでお客様の興味・関心をひいてみましょう。

 

 

おわりに

今回は、ヘアサロン経営でのリピーター獲得方法についてご紹介しました。

リピーターを獲得するには、「お客様に忘れられないようなヘアサロン」にすることが重要です。

お客様が何度も足を運びたくなる施策を行えば、あなたのヘアサロンに自然とリピーターが増えていくでしょう。

上記で紹介した内容を参考にして、経営しているヘアサロンのリピーターを獲得することに努めてみてください。

 

＊＊＊【Link×マスターピース】＊＊＊
お悩みの多いヘアサロン様も多いと思います。
・リピーター様周期を縮めたい
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