鍼灸院専用マーケティング★その6「モーニングルーティーンのススメ」★肌再生ダーマ鍼

 

LTVを上げる為の具体的行動

 

毎朝、お客様に喜ばれながらLTVを上げる簡単な方法をご紹介します。

※LTV＝Life Time Value顧客生涯価値

 

LTVを上げるということは、リピート率を上げる。（離脱予防）顧客単価を上げる。この２つが基本となります。

 

今日はリピート率を上げる方法でありながらも休眠客を復活させる効果がある方法をご紹介します。

 

凄く簡単な方法ですが、効果は確実にあります！なので、もしまだやってない方がいましたら今すぐ始めてみることをオススメします。

 

以前、私自身が新規集客を一生懸命やっていたのに売上が伸び悩むどころが減っていったことがありました。

 

ひとり院では、お客様数が増えてくると施術に忙しくなります。（当然）そうなると頑張っているつもりでも新規集客にかける時間や体力が削られていきます。さらに来院客のフォローも疎かになるのです。

 

一旦、現在の”ひとり院長”の限界が訪れると、こうなる時が必ずきます。

ひとり院長の売上が天井をついて下がり始めていくのです。

 

その頃は、理由がわからず

しばらく悩んで彷徨いましたが、そこで見つけた答え。

 

基本中の基本ですが、

 

『新規集客よりも現ユーザーに手厚く』

 

です。ひとり院長でしたらおそらく200名くらいのお客様がいたらそれ以上の新規集客はそんなに必要ないと思います。（もちろん、どうしても減少していく補充の新規集客は必要）

 

前置きが長くなりましたが、これは絶対効果がある上に簡単なのでもったいぶりました！

 

その方法とは？！

 

“毎朝、当日予約枠を配信する”です！

簡単なメッセージに季節折々の健康美のネタやお得なサービス（開催中のキャンペーンなど）や新メニューもご案内していくと効果が高いです。

コツはライティングをなるべく明るく楽しく（笑いがあると最強）

最後にコツとして、毎回同じ画像を使うことでお客様にあなたが擦り込まれます。

 

今のところLINE配信が良いと思います。

（メルマガもアリです）

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